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发布日期：2022-08-01  | 更新日期：2023-03-27

隐私保护协议

在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《隐私保护协议》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。本协议约定深圳市湘升电力电器实业有限公司与用户之间关于“湘升充电”软件服务（以下简称“服务“）的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可深圳市湘升电力电器实业有限公司随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在本APP中查阅最新版协议条款。在修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用湘升充电提供的服务，用户继续使用服务将被视为接受修改后的协议。

一、账号注册
1、用户在使用本服务前需要注册一个“湘升充电”账号。“湘升充电”账号应当使用手机号码绑定注册，请用户使用尚未与“湘升充电”账号绑定的手机号码，以及未被服务根据本协议封禁的手机号码注册“湘升充电”账号。服务可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。
2、用户注册时应当授权湘升充电及使用其个人信息方可成功注册“湘升充电”账号。故用户完成注册即表明用户同意服务提取、公开及使用用户的信息。
3、鉴于“湘升充电”账号的绑定注册方式，您同意服务在注册时将允许您的手机号码及手机设备识别码等信息用于注册。
4、在用户注册及使用本服务时，湘升充电需要搜集能识别用户身份的个人信息以便服务可以在必要时联系用户，或为用户提供更好的使用体验。湘升充电搜集的信息包括但不限于用户的姓名、地址；湘升充电同意对这些信息的使用将受限于第三条用户个人隐私信息保护的约束。

二、账号注销
1、您可以随时注销此前账户，您可以通过一下方式进行操作：方式一：进入湘升充电App-点击“我的”-点击“个人资料”-点击“账号与安全”-点击“注销账号”。方式二：拨打“4008322338”电话客服进行注销用户信息业务申请。方式三：进入湘升充电App-点击“我的”-点击“问题反馈”进行注销用户信息业务申请。当您提交注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有的规定除外。
2、注销账号后视为您主动放弃本账号的身份、账号、交易记录、资产（余额、权益包、发票等）等信息将被清空、无法恢复。
3、在您注销账户之前，请确认您的充电账户充值、赠送、权益余额是否为0,账号无未完成订单。
4、注销账户之后，如您想继续使用湘升充电App，您可重新注册账号进行使用。

三、用户个人隐私信息保护
1、如果湘升充电升发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，湘升充电有权不经通知随时对相关内容，包括但不限于用户资料、通话记录进行审查、删除，并视情节轻重对违规账号处以包括但不限于警告、账号封禁、设备封禁、功能封禁的处罚，且通知用户处理结果。
2、因违反用户协议被封禁的用户，可以自行与湘升充电联系。其中，被实施功能封禁的用户会在封禁期届满后自动恢复被封禁功能。被封禁用户可提交申诉，湘升充电将对申诉进行审查，并自行合理判断决定是否变更处罚措施。
3、用户理解并同意，湘升充电有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应承担由此而产生的一切法律责任。
4、用户理解并同意，因用户违反本协议约定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户应当赔偿湘升充电与合作公司、关联公司，并使之免受损害。
5、设备权限调用及第三方SDK插件信息收集说明
5.1 设备权限调用
我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机、拨号、设备定位等访问权限。 您也可以在设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。使用各项权限的用途说明如下：
（1）通知：用于向您推送启动充电、结束充电、营销活动的消息通知；
（2）相册：上传相册中的图片用于更换您的用户头像和提交车主认证资料、识别本地拍照保存的充电桩二维码用于启动充电；
（3）相机：拍照上传更换您的用户头像和提交车主认证资料、扫码识别充电桩二维码用于启动充电；
（4）拨号：调用拨号键盘用于拨打客户电话（App不会直接拨打电话，调起拨号键盘后最终由您决定是否拨打）；
（5）获取手机号码 ：经过用户同意后，获取手机号码注册为会员账号，作为平台充电服务的唯一身份标识。在出现充电异常（如充满后提醒拖车、充电过程中出现过温过压过流情况）时，方便平台管理人员通过电话及时通知给用户；
（6）设备定位：在使用App时获取您的地理位置信息，用于向您推荐附近的充电站点；
（7）地图：在使用APP时调用您的手机下载的高德、百度、腾讯地图，用于对充电站点进行导航；
（8）支付宝：调用支付宝支付，用于您进行APP账户的钱包充值；
（9）Android ID：调用设备系统信息获取您的Android ID信息，用于判断您的设备操作系统类型（Android系统或iOS系统）；
（10）已安装应用列表：获取您的已安装应用列表，判断是否安装了中国农业银行App以判定是否可以参加相关营销活动；
5.2 第三方SDK插件信息收集说明
我们在提供服务的过程中，部分服务集成了第三方SDK插件，这些SDK在运行的过程中可能会获取相关信息或权限。您也可以在设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。第三方SDK插件信息说明如下：
（1）微信支付SDK：
-场景描述：1）当用户使用微信支付时；
-收集个人信息的类型：1）支付信息授权；2）用户微信openid；
-应用产品：1）IOS App； 2）Android App；
-第三方个人信息保护政策链接https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol
（2）支付宝SDK：
-场景描述：1）当用户使用支付宝进行支付时；
-收集个人信息的类型：1）支付信息授权；2）用户支付宝openid；
-应用产品：1）IOS App； 2）Android App；
-第三方个人信息保护政策链接https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol
（3）高德地图SDK
-场景描述：1）通过可视化地图页面向用户展示充电站点坐标（通过经纬度定位）；2）计算充电站点位置距离用户当前坐标的驾车距离；3）调用用户手机安装的导航地图软件显示导航路线；
-收集个人信息的类型：1）地理位置授权定位；
-应用产品：1）IOS App； 2）Android App；
-第三方个人信息保护政策链接：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
-其他说明：当用户通过App发起到达充电站点的导航路线时，我们会将用户当前的定位坐标（不包含标识用户个人身份的任何信息）传入至地图导航应用作为导航路线的起点；
（4）SDK(com.loc)
-个人信息类型：设备序列号、设备MAC地址、传感器信息;
-使用目的：读取用户手机电话状态、WiFi状态以及传感器数据，读取用户手机电话状态，便于用户能在APP内拨打客服电话；获取用户WiFi状态，便于用户在WiFi网络条件下能正常使用APP；获取用户设备传感器信息，已识别用户的设备横竖屏状态，适配用户的机型展示。

6、个人信息收集目的、方式以及存储及使用管理
（1）我们为何收集您的个人信息
我们收集您个人信息的主要目的是为了根据您的使用习惯数据向您推送更加适合您的服务。
（2）我们收集个人信息的方式
您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可对浏览器进行配置，选择禁用 Cookie 功能。禁用 Cookie 功能后，可能影响您访问湘升充电或不能充分取得湘升充电提供的服务。
我们不会将 Cookie 用于本指引所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。
（3）信息如何存放
我们将从中华人民共和国境内获得的信息存放于中华人民共和国境内。 如果发生数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
（4）信息使用管理
我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。 在仅浏览功能下所收集的个人信息如浏览记录、IP 信息，我们的存储期限不会超过一个月。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，我们会立即停止对您个人信息的收集，删除已收集的个人信息。 我们会将此情况在网站上进行公告或以站内信、邮件等其他合理方式逐一传达到各个用户。
7、您如何管理您的个人信息
7.1我们将尽力保护您对于您个人信息的访问、更新、更正您个人信息的权利，除法律法规规定的情形外，您有权随时行使这个权利。
7.2当出现以下任一情形时，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反了法律法规；
（2）如果我们处理个人信息的行为违反了和您的约定；
（3）如果我们终止服务及运营。
7.3在部分场景中，您可以通过设备或操作系统的设置主动的授权或撤销授权我们获取您的个人信息。请您理解，当您撤回授权或不予授权我们获取您的这部分个人信息时，我们无法继续为您提供必需这部分信息的对应服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
7.4在以下情形中，我们无法对您的请求进行响应：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据证明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）应国家有权机关的要求的；
（7）法律法规规定的其他情形。
四、用户发布内容规范
1、本条所述内容是指用户使用服务的过程中所制作、上载、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于账号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用账号或本服务所产生的内容。
2、用户不得利用“湘升充电”账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：
(1) 反对宪法所确定的基本原则的；
(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(3) 损害国家荣誉和利益的；
(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
(8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
(9) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。
3、用户不得利用“湘升充电”账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下干扰“服务”正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：
(1) 含有任何性或性暗示的；
(2) 含有辱骂、恐吓、威胁内容的；
(3) 含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的；
(4) 涉及他人隐私、个人信息或资料的；
(5) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
(6) 含有其他干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

五、使用规则
1、用户在本服务中或通过本服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表，也不得被视为反映或代表湘升充电的观点、立场或政策，湘升充电对此不承担任何责任。
2、用户不得利用“湘升充电”账号或本服务进行如下行为：
(1) 提交、发布虚假信息，或盗用他人头像或资料，冒充、利用他人名义的；
(2) 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；
(3) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
(4) 利用技术手段批量建立虚假账号的；
(5) 利用“湘升充电”账号或本服务从事任何违法犯罪活动的；
(6) 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
(7) 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰“湘升充电”正常运营或服务未明示授权的行为。
3、用户须对利用“湘升充电”账号或本服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责，与用户所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与湘升充电无关。

六、法律责任及免责
1、用户违反本《协议》或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿深圳市湘升电力电器实业有限公司与合作公司、关联公司，并使之免受损害。
2、用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失，深圳市湘升电力电器实业有限公司及合作单位不承担责任。
3、因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的，深圳市湘升电力电器实业有限公司及合作单位承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但用户因此而遭受的一切损失，深圳市湘升电力电器实业有限公司及合作单位不承担责任。
4、本服务同大多数互联网服务一样，受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰；用户下载安装的其它软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒，威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本服务的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。
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七、其他
1、湘升充电郑重提醒用户注意本协议中免除湘升充电责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。
2、本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和湘升充电之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交湘升充电住所地有管辖权的人民法院管辖。
3、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
4、深圳市湘升电力电器实业有限公司住所联系地址为：深圳市坪山区碧岭街道碧岭社区东亚路13号101，联系电话为：4008322338。

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